Iremos utilizar o Kafka Apache para enviar e receber mensagens de texto (SMS). A comunicação com o cliente será feita por node.js. No entanto, para uma comunicação em tempo real entre o cliente e o servidor, como um chat em tempo real, é necessário utilizar sockets. Nesse caso, a socket.io se comunica com o servidor node.js. Para integração dessa API, iremos utilizar React JS e para armazenamento dos dados persistentes será usado o MongoDB.
A arquitetura de um aplicativo de mensagens distribuído pode ser complexa, mas geralmente segue um modelo cliente-servidor. No modelo deste projeto o servidor fornece serviços para os clientes, através da troca de mensagens, que pode ser realizada por intermédio do aplicativo móvel ou desktop, desde que conectados à Internet. Segue abaixo os diagramas Web e Mobile respectivamente.
Nesta sessão, apresentaremos os modelos de gestão do projeto: BPMN, Tabelas, Gráficos ou Dashboards com no mínimo 5 indicadores de desempenho e metas para o processo de negócio e para o processo de desenvolvimento.
Com auxílio das aulas de Modelagem e Gestão de Processos e Negócios, o grupo determinou como método de gestão de processos, o modelo “Ciclo BPM”.
É importante destacar a abordagem de que processo é um trabalho ponta a ponta que atravessa a empresa de maneira transversal ou horizontal para criar valor para o cliente. Para Silva (2017, p. 49): “Processos ponta a ponta são processos que nascem da necessidade do cliente, passam por várias áreas e departamentos, e terminam na entrega do produto ou serviço para o cliente”.
Assim, o grupo pretende diminuir a complexidade, fazer o projeto de forma mais ágil e com menos recursos.
Para reforçar o comprometimento com o gerenciamento dos processos, iremos realizar um ciclo contínuo, incluindo as seguintes atividades:
- Planejamento = Início do ciclo; orientação estratégica da organização. Quais serão os processos que atenderão esses preceitos da estratégia: detalhamento.
- Análise = compreender as atividades do processos e os resultados que serão entregues. A organização tem condições de realizar? Quais as dificuldades? A análise é realizada por meio de algumas técnicas, com modelagens, entrevistas com as pessoas envolvidas, simulações, etc. Aqui, ainda não se objetiva encontrar soluções, mas apenas analisar eventuais problemas que possam ocorrer. O processo como ele é.
- Desenho = preocupar com as mudanças necessárias do processo que impactarão o alcance das metas e das organizações, visando a satisfação do cliente. Valor do produto que será entregue. O design (desenho) indica algo futuro. Que deverá ser executado. Como o processo será, já incorporadas as melhores detectadas na fase de Análise (To-be)? Em que momento serão implementados os recursos de tecnologias e os responsáveis do processos. Metas e indicadores e como serão suas implementações, como serão executados.
- Implementação = novo as-is. Nessa fase, modelagem, automação, rp, rm, a implementação irá envolver a programação dessas ferramentas. Preparação das bases de dados, etc. Ao seu final, espera-se o processo em execução (automatizado ou manual, ou híbridos)
- Monitoriamento e Controle = a execução do processo será acompanhada. Não só observar, mas é necessário também agir no sentido de controlar as interferências: medições, comparações, indicadores, Dashboards, mapas, cartões, etc. Tudo isso para garantir o alinhamento com as estratégias estabelecidas pelo grupo.
- Refinamento = Os ajustes, aperfeiçoar a implementação. Por mais que seja bem planejado, o processo muitas vezes necessita de refinamentos. O refinamento fecha o ciclo BPM de gerenciamento de processos de negócios.
A imagem abaixo demonstra o monitoramento e controle dos 6 elementos, gerados através de dados no Planner, registrados pelos membros, de suas respectivas atividades:
O modelo Business Process Model and Notation (BPMN ou em português Modelo e Notação de Processos de Negócio), foi utilizado para descrever o processo de metodologia adotado para o processo de desenvolvimento e para o processo de negócios. Por ser padronizada, a notação BPMN facilitará o entendimento das pessoas envolvidas no projeto. Neste sentido, com o modelo BPMN, utilizaremos o seu conjunto de elementos gráficos para representar aquelas atividades de trabalho, agrupadas em processos, para indicar como eles serão executados.
Abaixo está o modelo do fluxo de mensagens entre os usuarios A e B e suas determinadas interações com a Aplicação durante uma conversa:
Segue abaixo o modelo físico contendo o JSON de criação da tabela "usuário" do banco de dados. Este modelo inclui a definição dos campos que farão parte da tabela, bem como as restrições de integridade necessárias.
Segue abaixo o modelo físico contendo o JSON de criação da tabela "mensagem" do banco de dados. Este modelo inclui a definição dos campos que farão parte da tabela, bem como as restrições de integridade necessárias.
Segue abaixo o modelo físico contendo o JSON de criação da tabela "conversa" do banco de dados. Este modelo inclui a definição dos campos que farão parte da tabela, bem como as restrições de integridade necessárias.
A BPMN utiliza o seu conjunto de elementos gráficos para representar aquelas atividades de trabalho, agrupadas em processos, para indicar como eles são executados:
Diante disso, o grupo estabeleceu as seguintes metas e indicadores nesse processo de desenvolvimento:
- Separar regras de negócio das aplicações - visibilidade e processos mais inteligentes.
- Automatizar as regras - Consistência
- Gerenciar um repositório de regras - Regras como ativos.
- Expressar regras de negócio em termos que as pessoas de negócio compreendam - Visibilidade dos modelos de decisão
- Estimular a colaboração entre pessoas de negócio e TI - Agilidade
Como meta de negócio, sabe-se que o cliente utilizará o produto com o fim de otimizar o tempo. Não faz sentido, portanto, que ele gaste muito tempo configurando o serviço. Assim, o grupo estabeleceu que o procedimento de instalar, logar, ver tutorial de uso, determinar tempo e alarme, não deverá ultrapassar 10 minutos.
O objetivo é criar um produto simples e rápido, onde o tempo de instalação e configurações de uso fiquem dentro da margem de aceite (MA) estabelecida pela meta.
| Classificação de Indicadores |
Métrica |
|---|---|
| Viável | Dentro da Meta |
| Aceitável | Meta + MA |
| Inviável | Acima de Meta + MA |
| Evento | Descrição | Meta | Margem de Aceite (MA) |
|---|---|---|---|
| Instalação | Período entre a compra do produto até a completa instalação (**) | 5 minutos | 3 minutos |
| Configuração | Acesso ao app, configurações de conta e configurações de uso | 5 minutos | 3 minutos |
| Instalação e Configuração | até 10 minutos | 10 minutos | 3 minutos |
| Metas de Negócio | Meta | MA |
|---|---|---|
| downloads | aumento de 35% em downloads no app | 3.0 |
| receita | aumento de 25% na receita de anúncios no app | 3.0 |
| retenção | nenhuma redução na retenção | 3.0 |
Para acompanhar as metas de negócio, o grupo irá integrar o app ao Google Analytics para Firebase, que permite criar um registro quando os usuários abrem o app. O núcleo do Firebase é o Google Analytics, uma solução de análise ilimitada disponível sem custos financeiros. O Analytics se integra a recursos do Firebase e oferece geração ilimitada de relatórios para até 500 eventos distintos que podem ser definidos usando o SDK do Firebase. Com os relatórios do Analytics, o grupo poderá compreender a compenhar claramente o comportamento dos usuários, podendo assim, obter melhores decisões sobre otimizações de desempenho do app.
Para alcançar as metas, o grupo utilizará o método SMART, estabelecendo-se 5 indicadores de desempenho:
-
Specific/Específico = Projeto completo até a data 07/12/2022. Utilização do aplicativo em 10 minutos pelo usuário.
-
Measurable/Mensurável = em quanto tempo o resultado deve ser alcançado alcançado? Em 3 meses.
-
Attainable/Atingível = considerando a capacidade produtiva dos membros do grupo, é viável a construção de um pomodoro cuja utilização e configuração para uso, não ultrapasse 10 minutos até a data final da conclusão do projeto.
-
Relevante/Relevant = a meta é importante pois o serviço está relacionado à administração de tempo e produtividade. Caso o produto atrase o usuário em seus estudos ou tarefas, o produto torna-se completamente inútil. É importante que os membros estabeleçam funcionalidades simples e de fácil usuabilidade para que o principal objetivo do cliente seja atingido: não disperdiçar tempo.
-
Time Base = Os membros do grupo deverão ser consultados sobre os prazos de cada etapa do processo, de modo que o cronograma seja definido de forma conjunta entre todos os envolvidos. Cada atividade deverá constar o nome do responsável e data de conclusão.
As etiquetas SMART são definidas no momento em que as atividades são criadas e distribuídas no backlog:
A figura a seguir mostra uma visão geral e atual do método SMART no backlog do projeto:
Para acompanhar o custo e a dificuldade de cada atividade desenvolvida no projeto, foi criado também 3 indicadores de medida: Difícil, Média e Fácil.
Assim, é possível visualizar as tarefas que irão requerer maior atenção e maior gasto de tempo, servindo inclusive de parâmetro para futuras medições ou atualizações de processos existêntes. Outra vantagem, é a possibilidade de se visualizar possível excesso ao atribuir tarefas à um determinado membro, de modo a distribuir as atividades de forma mais justa e eficiênte de acordo com o grau de dificuldade, sem sobrecarregar os integrantes.
Conforme estabelecido na "Figura Processo de Desenvolvimento", após cada integrante chamar uma atividade, ele realizará também o registro do andamento e os indicadores já demonstrados. A figura a seguir, demonstra o atual quadro de divisão de tarefas, conforme a terceira etapa do projeto. O acompanhamento dinâmico desse quadro, pode ser acessado em nosso Planner aqui (é necessário está logado em sua conta Microsoft).
Na mesma ferramenta, podemos ainda visualizar o gráfico geral do controle de desempenho dos integrantes:
A linguagem de programação Javascript, atrelado a biblioteca React Native e React JS, juntamente com o framework e Node.js foi escolhidas para a aplicação por dois motivos. Primeiro, essas tecnologias são altamente escaláveis e permitem que a aplicação suporte muitos usuários simultâneos. Outro motivo para a escolha dessas linguagens de programação foi a experiência do grupo de desenvolvimento com elas. Como os integrantes já possuíam habilidades prévias com Javascript, React Native e Node.js, foi mais eficiente para eles implementar essas tecnologias no app "Chatter".
| Linguagem | Aplicação |
|---|---|
| Node.js | BackEnd |
| Node.js | WebAPI Rest |
| Javascript | FrontEnd WEB |
| React Native | FrontEnd Mobile |
| React JS | FrontEnd Mobile |
| VSCode | Software de Código |
| Mongo DB | Banco de Dados |
| Postman | Teste de API |
| Operação | Chamada HTTP |
|---|---|
| Read | GET |
| Create | POST |
| Create | POST |
| Create | POST |
Explique como a hospedagem e o lançamento da plataforma foi feita.
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Conceituar qualidade de fato é uma tarefa complexa, mas ela pode ser vista como um método gerencial que através de procedimentos disseminados por toda a organização, busca garantir um produto final que satisfaça às expectativas dos stakeholders.
No contexto de desenvolvimento de software, qualidade pode ser entendida como um conjunto de características a serem satisfeitas, de modo que o produto de software atenda às necessidades de seus usuários. Entretanto, tal nível de satisfação nem sempre é alcançado de forma espontânea, devendo ser continuamente construído. Assim, a qualidade do produto depende fortemente do seu respectivo processo de desenvolvimento.
A norma internacional ISO/IEC 25010, que é uma atualização da ISO/IEC 9126, define oito características e 30 subcaracterísticas de qualidade para produtos de software. Com base nessas características e nas respectivas sub-características, identifique as sub-características que sua equipe utilizará como base para nortear o desenvolvimento do projeto de software considerando-se alguns aspectos simples de qualidade. Justifique as subcaracterísticas escolhidas pelo time e elenque as métricas que permitirão a equipe avaliar os objetos de interesse.
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